Veiv← Tilbake

Vilkår for bruk av Veiv

Sist oppdatert: 26. april 2026 Gjeldende fra: 26. april 2026

1. Avtaleparter

Disse vilkårene gjelder mellom:

Leverandør: Veiv, heretter "Veiv". Full kontaktinformasjon finnes i seksjon 15 nederst.

Kunde: Den fysiske eller juridiske personen som registrerer en konto og bestiller abonnement på Veiv.

Ved å opprette en konto eller bestille et abonnement aksepterer du disse vilkårene.

2. Hva tjenesten omfatter

Veiv er et B2B-salgsverktøy som henter informasjon fra offentlige kilder, prioriterer leads ved hjelp av AI, og hjelper deg med å skrive personlige meldinger. Funksjoner per pakke fremgår av prislisten på veiv.app.

Veiv leverer ingen garanti for at leads konverterer til kunder. Verdien av et lead avhenger av din egen oppfølging.

3. Prøveperiode

Nye kunder får 14 dagers gratis prøveperiode uten krav om kortregistrering. Etter prøveperioden:

  • Hvis du ikke har valgt et abonnement, går kontoen inn i "kun lese"-modus. Eksisterende leads og data beholdes.
  • Du kan oppgradere til et betalt abonnement når som helst og fortsette der du slapp.
  • Hvis du ikke aktiverer abonnement innen 90 dager etter prøveperiode, kan kontoen og alle data slettes etter 30 dagers varsel.

4. Pris og betaling

Priser fremgår av veiv.app. Alle priser er oppgitt eksklusiv mva.

  • Abonnement faktureres månedlig på forskudd.
  • Betaling skjer automatisk via Stripe (kort eller annen tilgjengelig metode).
  • Tillegg som påfyll av forbruk faktureres straks de bestilles.
  • Manglende betaling: Vi forsøker å trekke beløpet på nytt over 14 dager. Etter det settes kontoen i "kun lese"-modus. Etter 60 dager kan abonnementet sies opp og data slettes etter ytterligere 30 dagers varsel.

Endringer i prisliste varsles minst 30 dager før de trer i kraft. Du kan si opp før prisendringen trer i kraft.

5. Forbruk og kapasitet

Hver pakke har en månedlig kapasitet (antall AI-analyser, søk, meldinger). Forbruk vises som en prosentvis fremdriftsindikator i Veiv.

  • Når kapasiteten er brukt opp, kan du kjøpe påfyll eller vente til neste måned.
  • Ubrukt kapasitet overføres ikke til neste måned.
  • Vi forbeholder oss retten til å sette en rimelig grense per uke for å forhindre misbruk og uventede kostnadssprell.

6. Dine plikter som kunde

Når du bruker Veiv, plikter du å:

  • Bruke tjenesten i tråd med norsk lov, inkludert markedsføringsloven og personopplysningsloven.
  • Ikke sende uoppfordret elektronisk markedsføring til fysiske personer (privatpersoner) som du ikke har samtykke fra.
  • Ikke bruke Veiv til å samle inn data om personer i strid med GDPR.
  • Behandle leads-data som personopplysninger der det er aktuelt, og slette opplysninger på forespørsel fra registrerte.
  • Ikke forsøke å omgå tekniske begrensninger eller hente data ut i bulk på en måte som ikke er ment.
  • Holde innloggingsinformasjonen din hemmelig.

Brudd på disse forpliktelsene gir Veiv rett til å suspendere eller stenge kontoen uten refusjon.

7. Veivs plikter

Veiv plikter å:

  • Levere tjenesten med rimelig oppetid (mål: 99 %).
  • Varsle om planlagt vedlikehold der det er mulig.
  • Behandle dine personopplysninger og dine kunders personopplysninger i tråd med personvernerklæringen og databehandleravtalen.
  • Sikre data med passende tekniske og organisatoriske tiltak.

Veiv gir ingen oppetidsgaranti med kompensasjonsrett i pilot- og standardabonnement. SLA med kompensasjon kan tilbys for større kunder etter særskilt avtale.

8. Databehandling

Når Veiv behandler personopplysninger på vegne av deg som kunde, gjelder vår databehandleravtale. Den anses akseptert ved oppretting av abonnement.

For din egen behandling av personopplysninger om dine egne kunder og leads er du selv behandlingsansvarlig. Veiv tilbyr verktøy som hjelper deg å oppfylle dine plikter (sletting, eksport, opt-out), men ansvaret er ditt.

9. Eierskap og immaterielle rettigheter

  • Veiv eier all programvare, design, varemerker og dokumentasjon.
  • Du eier alle data du selv legger inn (leads, notater, kampanjer).
  • Du gir Veiv en begrenset, ikke-eksklusiv rett til å behandle dine data kun for å levere tjenesten til deg.
  • Anonymisert og aggregert statistikk (som ikke kan kobles til deg eller dine leads) kan brukes til å forbedre tjenesten.

10. Oppsigelse

  • Du kan si opp abonnementet når som helst, med virkning fra slutten av inneværende fakturaperiode. Det skjer i appen under "Abonnement".
  • Det er ingen bindingstid.
  • Veiv kan si opp avtalen med 30 dagers varsel hvis tjenesten avvikles eller du bryter vilkårene.
  • Ved oppsigelse kan du eksportere dine data i 30 dager. Etter det slettes data automatisk, bortsett fra det som må oppbevares etter regnskapsloven.

11. Endringer i vilkårene

Vesentlige endringer varsles på e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Du kan si opp abonnementet før endringene trer i kraft hvis du ikke godtar dem.

Mindre endringer (skrivefeil, presiseringer som ikke endrer rettigheter eller plikter) kan publiseres uten varsel.

12. Ansvarsbegrensning

Veiv er ikke ansvarlig for:

  • Indirekte tap, tapt fortjeneste, tapte forretningsmuligheter
  • Tap som følge av feilaktig informasjon hentet fra offentlige kilder (Brreg, anbudssystemer, bedrifters egne nettsider)
  • Tap som følge av at du har handlet på grunnlag av AI-genererte forslag uten egen vurdering
  • Tap som følge av tjenestens nedetid

Veivs samlede ansvar er i alle tilfeller begrenset til det beløpet du har betalt for abonnement de siste 12 månedene.

Ansvarsbegrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, eller der norsk ufravikelig lov sier noe annet.

13. Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll, herunder strømbrudd, internettnedetid hos underleverandører, naturkatastrofer, krig, pandemi og myndighetspålegg.

14. Lovvalg og verneting

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst gjennom dialog. Hvis enighet ikke oppnås, er Oslo tingrett verneting.

Hvis du er forbruker og ikke næringsdrivende (svært sjeldent for Veiv-kunder, men nevnes for fullstendighet), kan du i stedet bringe tvisten inn for ditt hjemting.

15. Kontakt

E-post (kundeservice): kontakt@veiv.app E-post (fakturering): faktura@veiv.app E-post (personvern): personvern@veiv.app Behandlingsansvarlig: Veiv Org.nr: Adresse: ,